Die Tiervermittlung bei TOZ besteht aus sechs verschiedenen „Stufen“, die wir Ihnen in der Folge detailliert erläutern werden. In der Kürze sind dies:

• Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

• Vorkontrolle

• Vorbereitung  der Übergabe (bei Tieren aus dem Ausland Transportvorbereitung und Transport)

• Übergabe/Einzug

• Nachkontrolle

• „Nachsorge“

Die Kontaktaufnahme erfolgt im Regelfall durch Sie - den Interessenten – per E-Mail oder Telefon. Wenn Sie sich per E-Mail melden, werden wir ebenfalls per E-Mail einen ersten Kontakt herstellen und bereits vorhandene Informationen über das von Ihnen favorisierte Tier bekannt geben und Sie bitten, bei weiterhin bestehendem Interesse ein Telefonat mit uns zu führen.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir kein Tier vermitteln, ohne zumindest per Telefon einen persönlichen Kontakt hergestellt zu haben. Der Sinn liegt darin, hierbei direkt Ihre Erwartungen und gegebene Fakten unter „einen Hut“ zu bringen.

Wenn dies geschehen ist, erfolgt die so genannten Vorkontrolle, welche durchgeführt wird, um zu sehen in welchem Umfeld unser Schützling in Zukunft leben wird; d. h. wir achten sicher nicht darauf, ob Sie uns zu Liebe Ihre Wohnung/Ihr Haus „generalüberholt“ und auf „Hochglanz“ gebracht haben *g*, sondern vielmehr darauf wie und wo Sie ihr zukünftiges Familienmitglied unterbringen wollen, werden vielleicht auch anraten, den ein oder anderen Einrichtungsgegenstand (ein Erbstück Ihrer Tante, den teuren Perser im Wohnzimmer oder die teure Schildkröte-Puppe etc.) für eine Weile in den Keller zu verbannen, falls Sie sich für einen Welpen entschieden haben oder die ein oder andere Zimmerpflanze in einen Raum zu verbringen, welcher z. B. für die Grünpflanzen anknabbernde Katze nicht zugänglich ist, weil giftig. Wir werden des weiteren versuchen einen klitzekleinen Einblick in Ihr Familienleben zu bekommen, um so besser einschätzen zu können, ob das von Ihnen favorisierte Tier sich in Zukunft bei Ihnen wohl fühlen kann und wird (es macht wenig Sinn einen lärm-phobischen Hund in eine Familie mit 4 lärmenden Kleinkindern zu geben, die einfach ihrer Natur entsprechend laut sein können und auch sollen – darum sind es ja Kinder *g*) und auch bzw. noch vielmehr ob Sie mit dem ausgewählten Hausgenossen AUF DAUER glücklich werden können. Unter Umständen schlagen wir Ihnen dann auch vor, sich besser für einen anderen Schützling unserer Organisation zu entscheiden, wenn wir der Meinung sind, dass Sie nicht viel Freude mit Ihrer „1. Wahl“ haben würden. Zur Vorkontrolle liegen uns bereits weitere Informationen zu „Ihrem Tier“ vor, welche wir Ihnen natürlich auch mitteilen. Zudem werden wir den Vertrag, der immer Bestandteil der Vermittlung ist mit Ihnen Punkt für Punkt durchsprechen und Ihnen Fragen hierzu oder zur Tierhaltung allgemein gerne beantworten. Bei Hunden aus dem Ausland werden wir auch auf die gängigen Mittelmeerkrankheiten eingehen und Fragen hierzu beantworten.

Wenn diese Vorkontrolle nun positiv verlaufen ist, steht dem Einzug Ihres neuen Familienmitgliedes nichts mehr im Weg und wir bereiten die Übergabe vor : Wenn es sich dabei um ein Tier aus Deutschland handelt, werden wir mit Ihnen einen Übergabetermin vereinbaren, zu welchem Sie den Hund/die Katze abholen können oder zu welchem wir das Tier bei Ihnen vorbeibringen (dies hängt vielfach vom Standort des Schützlings ab).

Wenn es sich um ein Tier aus dem Ausland handelt, können Sie zu diesem Zeitpunkt nichts anderes tun, als sich in Geduld zu üben – eine wertvolle Eigenschaft eines jeden Tierhalters *g*.

Wir werden das Tier nun auf die gängigen Mittelmeerkrankheiten (siehe hierzu auch unsere Info-Rubrik) testen lassen (geimpft sind die Tiere zu diesem Zeitpunkt im Regelfall schon). Sie fragen sich unter Umständen, weshalb die Tests nicht bereits durchgeführt sind und „Ihr Tier“ zu diesem Zeitpunkt nicht bereits reisefertig ist? Das ist leicht zu beantworten: Es ist wichtig, dass die Tests so aktuell als möglich sind, denn ein Test der bereits ein halbes Jahr alt ist und bei dem alle Krankheiten negativ getestet wurden, kann heute bereits völlig anders aussehen. Zwar ist auch ein völlig aktueller Test keine 100%ige Sicherheit dafür, dass das Tier völlig gesund ist, aber zumindest kann man die Wahrscheinlichkeit einer Infektion soweit als nur möglich minimieren.

Sobald wir die Testergebnisse vorliegen haben, setzen wir uns noch mal mit Ihnen in Verbindung und teilen Ihnen diese mit. Sollte Ihr Tier nun positiv getestet sein, werden wir auch darauf noch mal gezielt eingehen. Sie haben zu diesem Zeitpunkt jederzeit die Möglichkeit zu sagen „NEIN, ich möchte meine Entscheidung für dieses Tier rückgängig machen“.

Bitte tun Sie dies jedoch wirklich zu diesem Zeitpunkt, denn ansonsten werden wir unseren Schützling reisefertig machen und ihn per Flugpate oder Pkw nach Deutschland holen.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht jedes Tier „sofort, frei Haus liefern“ können. Das bedeutet für Sie natürlich immer Wartezeiten, aber wir tun unser Möglichstes, Hund oder Katze zeitnah nach Deutschland zu bringen, allerdings ist es eine Schwierigkeit direkt einen Termin zu nennen. Wir führen keine „Massentransporte“ durch, bei denen schon über Monate im Vorweg feststeht, dass diese einmal im Quartal zum 01. des Monats stattfinden, sondern organisieren individuell, um die Einfuhr nach den in Deutschland zugrunde liegenden Bestimmungen durchzuführen.

Wir geben Ihnen trotz allem im Regelfall rechtzeitig Bescheid, wann eine Möglichkeit gefunden wurde, Ihr Tier nach Deutschland zu holen und vereinbaren mit Ihnen dann Übergabezeitpunkt und –ort!

Bei der Übergabe ist immer (egal ob der Hund bereits in Deutschland ist oder aus dem Ausland einreist) ein Team-Mitglied von TOZ anwesend. Sie bekommen bei der Übergabe nicht nur Ihr neues Familienmitglied „ausgehändigt“, sondern auch alle Papiere, die sie benötigen – welche da sein können: Impfpass (IMMER!), medizinische Befunde (falls vorhanden), wenn das Tier mit Tätowierung oder Chip gekennzeichnet ist, lassen wir es auf Ihren Namen beim TASSO-Haustierregister eintragen und Sie erhalten im Anschluss eine Kennmarke für das Halsband und einen Tierausweis, der im Falle des Verlusts des Tieres wichtige Daten enthält! Sollte das Tier noch nicht gekennzeichnet sein, raten wir dies an und geben Ihnen bei der Übergabe einen Registrierungsbogen an die Hand, den Sie nach erfolgter Registrierung nur noch einsenden brauchen – die Registrierung, sowie die Kennmarke sind kostenlos (eine Spende an Tasso ist hingegen jederzeit möglich!).

Falls Sie sich mit dem Sie betreuenden Team-Mitglied nicht bereits im Vorweg darauf geeinigt haben, den Übernahmevertrag zu unterzeichnen, wird dies nun am Tag der Übergabe erledigt. Ebenfalls ist die Übergabe der vereinbarten Schutzgebühr bei Vertragsunterzeichnung (spätestens bei Übergabe des Tieres) fällig. Sie können den Betrag im Vorweg überweisen oder bei Übergabe bar entrichten. Selbstverständlich wird Ihnen bei Bar-Übergabe eine Quittung hierüber ausgestellt bzw. auf dem Vertrag vermerkt!

In den folgenden Tagen wird sich Ihr „Betreuer“ sicher telefonisch oder per E-Mail bei Ihnen melden, um nachzufragen wie es Ihnen mit Ihrem neuen Familienmitglied geht, ob es Probleme und wenn ja, in welcher Ausprägung gibt. Bitte haben Sie keine Scheu davor, bei vorhandenen Problemen, diese auch zu nennen und darzustellen – wir sind bemüht Ihnen bei der Lösung so gut als möglich zu helfen. Haben Sie bitte keine Angst, dass wir Ihnen Ihr Tier wieder WEGNEHMEN möchten, falls anfangs Probleme auftreten!! Nichts liegt uns ferner als ein Tier wieder aus einer Familie zu reißen! Im Gegenteil, wir sind gerade bemüht, dem Tier sein Zuhause zu erhalten und auftretende Probleme zu lösen!!!!

Wenn Ihr Familienmitglied sich dann nach einiger Zeit eingelebt und eingewöhnt hat, wird nochmals eine Kontrolle – die so genannte Nachkontrolle stattfinden. Auch hier geht es uns wiederum nicht um die Krümel auf dem Tisch oder den ungewischten Dielenboden *g* - wir möchten uns dann gerne davon überzeugen, dass Sie gut mit Ihrem Hausgenossen klarkommen und auch das Tier sich wohl fühlt, evtl. auch hier nochmals Hilfestellung geben, bei Problemen und Problemchen, die auftreten können.

Und zu guter Letzt werden wir auch nach der Vermittlung immer für unseren Schützling und Sie (als ein Mitglied unserer „TOZ-Familie“) da sein und eine Art „Nachsorge“ anbieten; d. h. wir nehmen von uns aus sicher immer wieder Kontakt zu Ihnen auf, um nachzufragen, wie es Ihnen mit unserem ehemaligen „Zukunftslosen“ geht, wir werden Ihnen und bei auftretenden Fragen und Problem versuchen eine Lösung anzubieten und beabsichtigen einmal im Jahr ein Treffen von TOZ-Freunden, Vereinsmitgliedern und TOZ-Familien auf die Beine zu stellen.